Dans le contexte complexe et multiculturel d'une Société Civile Immobilière (SCI) composéede 2 700 associés, dont près de 40% du capital est détenu par des Italiens, l'engagement et la participation aux assemblées générales sont d’une importance capitale.
Historiquement,ces assemblées ont souffert d'une faible participation, avec des taux moyens de moins de 20%. Pour garantir la prise de décisions équilibrées et inclusives lors de la prochaine assemblée générale, il était impératif d'atteindre un quorum de 25%. Compte tenu des contraintes de temps — nous disposions de seulement trois semaines pour accomplir cette tâche — notre mission principale était de mettre en oeuvre une stratégie de communication agile et efficace pour mobiliser un maximum d'associés.
Face à cette diversité linguistique, nous avons déployé une campagne de communication multilingue, en français, italien et anglais, afin de s'assurer que les associés soient bien informés et engagés sur les enjeux et décisions clés qui seront abordés lors de l'assemblée.Conformément aux spécifications du client, cette campagne s'est exclusivement appuyée sur deux canaux : l'emailing et l’envoi de SMS. Ce plan comprenait plusieurs volets, allant de l'envoi d'emails personnalisés à la traduction des documents essentiels, pour assurer une large portée et un engagement maximal des associés.
La mission pour l'assemblée générale de la SCI a été couronnée de succès, avec un taux de participation atteignant 31.10%, légèrement au-dessus du quorum requis de 25%. Ce résultat est d'autant plus significatif compte tenu des défis inhérents à la mission: un large éventail d'associés répartis sur différents pays et parlant différentes langues, un taux de participation historiquement bas, et un délai extrêmement court pour atteindre l'objectif. Le choix du client de se concentrer exclusivement sur l'emailing et le bulk SMS s'est avéré efficace pour mobiliser rapidement les associés. La stratégie multilingue a également joué un rôle crucial, permettant d'engager des associés qui auraient autrement été exclus en raison de barrières linguistiques. Ces résultats positifs illustrent non seulement l'efficacité de notre approche méthodologique mais aussi notre flexibilité à nous adapter aux besoins spécifiques et aux contraintes de nos clients. Ils démontrent également que, même dans des circonstances difficiles, une campagne de communication bien ciblée et bien exécutée peut aboutir à une mobilisation significative des parties prenantes.
